Pour « SMTP 552 5.2.2 — Quota de boîte dépassé », conservez le code SMTP complet, y compris le code enrichi lorsqu’il existe, le serveur qui l’émet, l’expéditeur, le destinataire et l’identifiant de message. La phrase affichée seule est insuffisante : le même code peut provenir d’une politique, d’un routage ou de l’état de la boîte.
Test discriminant
Effectuez un test contrôlé et relevez la conversation SMTP ou le message trace. Comparez un destinataire connu valide et le destinataire affecté, puis vérifiez DNS, connecteurs, quotas, règles de transport et réputation uniquement selon la phase où l’erreur apparaît. Ne modifiez pas plusieurs paramètres à la fois.
Critère de résolution
Considérez la résolution acquise lorsque le message test est accepté puis livré, avec un statut de trace cohérent et sans nouvelle réponse d’erreur. Pour les rejets de politique ou de sécurité, vérifiez également que l’assouplissement éventuel reste limité au flux nécessaire et ne crée pas de contournement global.