Trouvez l’origine probable du problème avant d’agir.

Répondez à quelques questions simples. L’assistant vous propose ensuite des contrôles, des commandes et la prochaine action recommandée.

6assistants

2–5 minpar diagnostic

100 %dans le navigateur

Réseau

Identifiez un problème de Wi-Fi, de câble, de DHCP, de DNS, de routeur ou de fournisseur d’accès.

2 à 4 minutes 4 étapes environ

Windows

Distinguez un démarrage chargé, un manque d’espace, une saturation CPU, mémoire ou disque, et un problème applicatif.

3 à 5 minutes 4 étapes environ

Messagerie

Orientez un incident Outlook, webmail, SMTP, authentification, quota, MX ou rejet 550.

2 à 4 minutes 4 étapes environ

Cybersécurité

Distinguez une panne Internet, une authentification refusée, une négociation IPsec/SSL ou un problème de routes après connexion.

2 à 4 minutes 4 étapes environ

Web

Orientez une erreur critique, une page blanche, une erreur 500, une base inaccessible, des 404 ou un site très lent.

2 à 5 minutes 3 étapes environ

Sauvegarde

Isolez un stockage inaccessible, un manque d’espace, une erreur VSS, des identifiants expirés ou un service de sauvegarde défaillant.

2 à 4 minutes 4 étapes environ

Aucune donnée technique n’est envoyée.

Vos réponses et le rapport restent dans votre navigateur. Les assistants ne modifient pas votre appareil.