Vue diagnostic rapide
L’authentification entreprise échoue alors que le SSID est visible.
- RADIUS inaccessible
- certificat expiré
- secret partagé incorrect
- Tester RADIUS
- Contrôler certificat
- Comparer logs
- Corriger certificat
- Corriger secret/shared client
- Réparer connectivité RADIUS
Plan technicien contextualisé
Vérifier reachability et ports.
« Tester RADIUS » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « RADIUS inaccessible ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « RADIUS inaccessible » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « RADIUS inaccessible ». Action associée : Corriger certificat.
Examiner date et chaîne.
« Contrôler certificat » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « certificat expiré ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « certificat expiré » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « certificat expiré ». Action associée : Corriger secret/shared client.
Lire raison du rejet côté RADIUS.
« Comparer logs » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « secret partagé incorrect ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « secret partagé incorrect » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « secret partagé incorrect ». Action associée : Réparer connectivité RADIUS.
Répétez le même test de validation après correction et confirmez que le symptôme initial a disparu. Validez la stabilité avant de clôturer l’incident.
Avant toute modification de configuration, relevez la valeur actuelle et prévoyez le retour arrière.
Escalader si une PKI ou un serveur NPS central est indisponible.
＋Afficher le guide détaillé completExplications détaillées et contenu de dépannage original.
L’authentification entreprise échoue alors que le SSID est visible.
Causes probables
- RADIUS inaccessible
- certificat expiré
- secret partagé incorrect
Diagnostic étape par étape
- 1
Tester RADIUS
Vérifier reachability et ports.
- 2
Contrôler certificat
Examiner date et chaîne.
- 3
Comparer logs
Lire raison du rejet côté RADIUS.
Solutions possibles
- Corriger certificat
- Corriger secret/shared client
- Réparer connectivité RADIUS
Escalader si une PKI ou un serveur NPS central est indisponible.