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Un utilisateur ne peut plus ouvrir sa session avec son compte de domaine.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- Mot de passe incorrect ou expiré
- Compte verrouillé ou désactivé
- Contrôleur de domaine inaccessible
- DNS incorrect
- Problème de relation d’approbation
Diagnostic étape par étape
- 1
Tester un autre compte
Déterminez si le problème concerne l’utilisateur ou le poste.
- 2
Contrôler la connectivité au domaine
Vérifiez DNS et accès au contrôleur de domaine.
- 3
Contrôler l’état du compte
Vérifiez verrouillage, désactivation et expiration.
- 4
Lire le message exact
Distinguez mot de passe incorrect, domaine indisponible ou relation d’approbation.
Commandes utiles
nltest /dsgetdc:exemple.localGet-DnsClientServerAddresswhoami /fqdnSolutions possibles
- Déverrouiller ou réinitialiser le compte si justifié
- Corriger les DNS du poste
- Rétablir la communication avec un contrôleur de domaine
- Traiter la relation d’approbation sans retirer le poste du domaine en première intention
Quand escalader ?
Escaladez si plusieurs postes ne trouvent plus de contrôleur de domaine.