Outlook met plusieurs secondes à ouvrir les messages, changer de dossier ou lancer une recherche.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- Boîte/cache volumineux
- Complément défectueux
- Indexation Windows
- Profil Outlook corrompu
- Connexion réseau instable
- Antivirus ou DLP
Diagnostic étape par étape
- 1
Tester Outlook en mode sans échec
Cela permet d’écarter certains compléments.
- 2
Contrôler la taille de la boîte/cache
Vérifiez la volumétrie locale et serveur.
- 3
Contrôler les compléments
Désactivez uniquement ceux identifiés comme suspects.
- 4
Tester le webmail
Comparez les performances du service web.
- 5
Contrôler l’indexation
Vérifiez l’état de recherche/indexation si le problème concerne surtout les recherches.
Commandes utiles
outlook.exe /safeSolutions possibles
- Désactiver le complément en cause
- Réduire ou ajuster la période de cache lorsque pertinent
- Créer un profil de test
- Corriger le problème réseau ou de service identifié
Quand escalader ?
Escaladez si le problème concerne plusieurs utilisateurs du même tenant ou site.