Vue diagnostic rapide
Les messages envoyés par le domaine sont fréquemment classés comme indésirables.
- Vérifier SPF
- Vérifier DKIM
- Vérifier DMARC
- Corriger SPF/DKIM/DMARC
- Réduire les comportements d’envoi assimilables à du spam
- Utiliser un service d’envoi adapté aux campagnes massives
Plan technicien contextualisé
Contrôlez l’enregistrement SPF et les sources autorisées.
Resolve-DnsName exemple.fr -Type TXTUne réponse DNS valide doit être renvoyée par le résolveur attendu, sans timeout.
Le DNS fonctionne pour ce test ; comparez le nom précis en échec, suffixe, cache et contexte applicatif.
Confirmez que les messages sont signés et que la clé DNS est correcte.
Resolve-DnsName _dmarc.exemple.fr -Type TXTUne réponse DNS valide doit être renvoyée par le résolveur attendu, sans timeout.
Le DNS fonctionne pour ce test ; comparez le nom précis en échec, suffixe, cache et contexte applicatif.
Contrôlez les résolveurs configurés, leur accessibilité, la zone/enregistrement et le filtrage UDP/TCP 53.
Contrôlez l’alignement et la politique.
« Vérifier DMARC » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Contenu assimilé à du spam ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Contenu assimilé à du spam » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Contenu assimilé à du spam ». Action associée : Utiliser un service d’envoi adapté aux campagnes massives.
Analysez Authentication-Results et les scores éventuels.
« Examiner les en-têtes » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Listes de diffusion mal gérées ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Listes de diffusion mal gérées » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Listes de diffusion mal gérées ».
Si le problème est généralisé, contrôlez les indicateurs disponibles auprès du fournisseur.
« Vérifier la réputation » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Volume ou comportement d’envoi inhabituel ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Volume ou comportement d’envoi inhabituel » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Volume ou comportement d’envoi inhabituel ».
Répétez le même test de validation après correction et confirmez que le symptôme initial a disparu. Validez la stabilité avant de clôturer l’incident.
Avant toute modification de configuration, relevez la valeur actuelle et prévoyez le retour arrière.
Escaladez au fournisseur de messagerie si l’authentification est correcte mais la réputation se dégrade.
＋Afficher le guide détaillé completExplications détaillées et contenu de dépannage original.
Les messages envoyés par le domaine sont fréquemment classés comme indésirables.
Causes probables
- SPF/DKIM/DMARC incomplets
- Réputation IP ou domaine
- Contenu assimilé à du spam
- Listes de diffusion mal gérées
- Volume ou comportement d’envoi inhabituel
Diagnostic étape par étape
- 1
Vérifier SPF
Contrôlez l’enregistrement SPF et les sources autorisées.
- 2
Vérifier DKIM
Confirmez que les messages sont signés et que la clé DNS est correcte.
- 3
Vérifier DMARC
Contrôlez l’alignement et la politique.
- 4
Examiner les en-têtes
Analysez Authentication-Results et les scores éventuels.
- 5
Vérifier la réputation
Si le problème est généralisé, contrôlez les indicateurs disponibles auprès du fournisseur.
Commandes utiles
Resolve-DnsName exemple.fr -Type TXTResolve-DnsName _dmarc.exemple.fr -Type TXTSolutions possibles
- Corriger SPF/DKIM/DMARC
- Réduire les comportements d’envoi assimilables à du spam
- Utiliser un service d’envoi adapté aux campagnes massives
Escaladez au fournisseur de messagerie si l’authentification est correcte mais la réputation se dégrade.