Définition simple
La réponse SIP 503 Service Unavailable signale qu'un serveur ou service SIP est provisoirement incapable de traiter une demande.
Objectif et usage
Une réponse SIP 503 signale qu’un serveur est temporairement incapable de traiter la demande, par exemple à cause d’une surcharge ou d’une maintenance.
Comment ça fonctionne ?
Le serveur peut proposer un délai Retry-After. Les mécanismes de routage du client ou de son proxy peuvent rechercher un autre serveur selon la configuration.
Exemple et vérification
Lors d’une série de 503, déterminer quel nœud les émet et comparer sa disponibilité, ses limites et les événements de l’opérateur ou du PBX.
Points d’attention
Relancer agressivement les requêtes peut aggraver une surcharge. Le code peut aussi provenir d’une traduction opérateur dont les détails nécessitent ses propres journaux.
En résumé
Le diagnostic doit porter sur le service et le chemin qui produisent le refus, en respectant les temporisations et possibilités de secours prévues.