Outlook tente encore d’utiliser une ancienne infrastructure.
Causes probables
- SCP
- DNS
- cache profil
Vérifications
- Délimiter l’impact — Identifier si un poste, un service ou tout le site est concerné.
- Collecter les preuves — Conserver le message exact, l’heure et les journaux associés.
- Tester l’hypothèse la plus simple — Comparer avec un équipement ou chemin fonctionnel.
- Corriger puis valider — Appliquer une seule modification à la fois et retester.
Solutions
- Corriger la cause confirmée plutôt que le symptôme.
- Documenter le changement et le résultat.
- Mettre en place une supervision si le défaut peut récidiver.
Quand escalader ?
Escalader si l’impact s’étend, si les données sont à risque ou si la cause implique une modification irréversible.