Vue diagnostic rapide
Les clients n’obtiennent plus de bail après activation du DHCP Snooping.
- uplink non trusted
- binding
- Option 82
- Délimiter l’impact
- Collecter les preuves
- Tester l’hypothèse la plus simple
- Corriger la cause confirmée plutôt que le symptôme.
- Documenter le changement et le résultat.
- Mettre en place une supervision si le défaut peut récidiver.
Plan technicien contextualisé
Identifier si un poste, un service ou tout le site est concerné.
Le client doit recevoir une adresse, passerelle et DNS valides depuis le scope/VLAN attendu, sans APIPA ni réseau inattendu.
Si le bail est correct, poursuivez sur passerelle/DNS/service plutôt que de modifier DHCP.
Si le bail est absent ou incorrect, comparez VLAN, relais, disponibilité du scope et un autre client sur le même chemin d’accès.
Conserver le message exact, l’heure et les journaux associés.
Le client doit recevoir une adresse, passerelle et DNS valides depuis le scope/VLAN attendu, sans APIPA ni réseau inattendu.
Si le bail est correct, poursuivez sur passerelle/DNS/service plutôt que de modifier DHCP.
Si le bail est absent ou incorrect, comparez VLAN, relais, disponibilité du scope et un autre client sur le même chemin d’accès.
Comparer avec un équipement ou chemin fonctionnel.
Le client doit recevoir une adresse, passerelle et DNS valides depuis le scope/VLAN attendu, sans APIPA ni réseau inattendu.
Si le bail est correct, poursuivez sur passerelle/DNS/service plutôt que de modifier DHCP.
Si le bail est absent ou incorrect, comparez VLAN, relais, disponibilité du scope et un autre client sur le même chemin d’accès.
Appliquer une seule modification à la fois et retester.
Le client doit recevoir une adresse, passerelle et DNS valides depuis le scope/VLAN attendu, sans APIPA ni réseau inattendu.
Si le bail est correct, poursuivez sur passerelle/DNS/service plutôt que de modifier DHCP.
Si le bail est absent ou incorrect, comparez VLAN, relais, disponibilité du scope et un autre client sur le même chemin d’accès.
Répétez le même test de validation après correction et confirmez que le symptôme initial a disparu. Validez la stabilité avant de clôturer l’incident.
Avant toute modification de configuration, relevez la valeur actuelle et prévoyez le retour arrière.
Escalader si l’impact s’étend, si les données sont à risque ou si la cause implique une modification irréversible.
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Les clients n’obtiennent plus de bail après activation du DHCP Snooping.
Causes probables
- uplink non trusted
- binding
- Option 82
Diagnostic étape par étape
- 1
Délimiter l’impact
Identifier si un poste, un service ou tout le site est concerné.
- 2
Collecter les preuves
Conserver le message exact, l’heure et les journaux associés.
- 3
Tester l’hypothèse la plus simple
Comparer avec un équipement ou chemin fonctionnel.
- 4
Corriger puis valider
Appliquer une seule modification à la fois et retester.
Solutions possibles
- Corriger la cause confirmée plutôt que le symptôme.
- Documenter le changement et le résultat.
- Mettre en place une supervision si le défaut peut récidiver.
Escalader si l’impact s’étend, si les données sont à risque ou si la cause implique une modification irréversible.