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Les messages envoyés par le domaine sont fréquemment classés comme indésirables.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- SPF/DKIM/DMARC incomplets
- Réputation IP ou domaine
- Contenu assimilé à du spam
- Listes de diffusion mal gérées
- Volume ou comportement d’envoi inhabituel
Diagnostic étape par étape
- 1
Vérifier SPF
Contrôlez l’enregistrement SPF et les sources autorisées.
- 2
Vérifier DKIM
Confirmez que les messages sont signés et que la clé DNS est correcte.
- 3
Vérifier DMARC
Contrôlez l’alignement et la politique.
- 4
Examiner les en-têtes
Analysez Authentication-Results et les scores éventuels.
- 5
Vérifier la réputation
Si le problème est généralisé, contrôlez les indicateurs disponibles auprès du fournisseur.
Commandes utiles
Resolve-DnsName exemple.fr -Type TXTResolve-DnsName _dmarc.exemple.fr -Type TXTSolutions possibles
- Corriger SPF/DKIM/DMARC
- Réduire les comportements d’envoi assimilables à du spam
- Utiliser un service d’envoi adapté aux campagnes massives
Quand escalader ?
Escaladez au fournisseur de messagerie si l’authentification est correcte mais la réputation se dégrade.