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Le proxy ou serveur frontal n’obtient pas une réponse valide du serveur applicatif amont.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- Backend arrêté
- PHP-FPM indisponible
- Timeout
- Reverse proxy mal configuré
- Application saturée
Diagnostic étape par étape
- 1
Identifier le frontal
Déterminez si Nginx, Apache, CDN ou proxy renvoie le 502.
- 2
Tester le backend directement
Si possible, vérifiez le service amont.
- 3
Lire les logs proxy et application
Cherchez timeout, connection refused ou reset.
- 4
Vérifier les ressources
CPU, RAM, workers et connexions peuvent être saturés.
Solutions possibles
- Rétablir le backend
- Corriger l’adresse/port du proxy
- Adapter les timeouts seulement après avoir compris la cause
Quand escalader ?
Escaladez à l’hébergeur si le backend ou les ressources serveur sont hors de votre contrôle.