Le client VPN échoue avant l’établissement de la connexion.
Causes probables
- Identifiants ou MFA refusés
- Certificat expiré
- Adresse du portail incorrecte
- Port VPN filtré
- Incident côté firewall ou opérateur
Vérifications
- Vérifier l’erreur exacte — Relevez le message du client VPN.
- Tester le nom du portail — Résolvez le FQDN VPN.
- Tester le port — Contrôlez la connectivité TCP/UDP selon la technologie.
- Tester un autre réseau — Un partage de connexion mobile peut permettre d’écarter un filtrage local.
- Vérifier les journaux VPN — Consultez les événements côté concentrateur.
Solutions
- Corriger l’authentification ou le MFA
- Renouveler un certificat expiré
- Corriger le DNS ou le portail
- Analyser le firewall si tous les utilisateurs sont affectés