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Le site ou l’administration affiche « Une erreur critique est survenue » juste après la mise à jour d’un plugin, thème ou de WordPress.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- incompatibilité PHP
- fonction ou classe inexistante
- plugin incompatible avec une nouvelle version
- conflit entre extensions
Diagnostic étape par étape
- 1
Identifier la dernière modification
Noter le plugin, thème ou version mis à jour juste avant le problème.
- 2
Désactiver sans supprimer
Renommer le dossier du plugin suspect via FTP si wp-admin est inaccessible.
- 3
Lire le log
Activer temporairement un journal de debug sans afficher les erreurs aux visiteurs.
- 4
Vérifier PHP
Comparer la version PHP aux prérequis du plugin.
Solutions possibles
- revenir à la version précédente du plugin fautif
- installer une version corrigée compatible
- corriger le code si le plugin est interne
- tester les mises à jour sur une préproduction avant production
Quand escalader ?
Escalader si l’erreur persiste même après désactivation du dernier composant modifié ou touche le cœur WordPress.