Vue diagnostic rapide
La connexion Bureau à distance vers un serveur ou poste Windows échoue.
- Port 3389 filtré
- RDP désactivé
- Service Remote Desktop
- Tester le port
- Tester la connectivité IP
- Vérifier le service localement
- Rétablir le service RDP
- Corriger le firewall/routage
- Corriger l’authentification ou la politique NLA
Plan technicien contextualisé
Utilisez Test-NetConnection sur 3389.
Test-NetConnection serveur.exemple.local -Port 3389TcpTestSucceeded doit être à True pour l’hôte et le port TCP testés.
Le chemin TCP est ouvert ; concentrez-vous sur l’application, l’authentification ou le protocole.
Contrôlez routage, firewall/NAT, adresse cible et écoute réelle du service.
Vérifiez ping/routage si pertinent.
Get-Service TermServiceLe service requis doit être Running/active et ne pas échouer en boucle.
L’état du service est sain ; poursuivez avec dépendances, port ou application.
Lisez les journaux et dépendances avant tout redémarrage ou changement de configuration.
Si vous disposez d’un accès console.
« Vérifier le service localement » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Service Remote Desktop ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Service Remote Desktop » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Service Remote Desktop ». Action associée : Corriger l’authentification ou la politique NLA.
Distinguez refus réseau et refus d’authentification.
« Lire le message d’erreur » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « NLA/authentification ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « NLA/authentification » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « NLA/authentification ».
Répétez le même test de validation après correction et confirmez que le symptôme initial a disparu. Validez la stabilité avant de clôturer l’incident.
Avant toute modification de configuration, relevez la valeur actuelle et prévoyez le retour arrière.
Escaladez si plusieurs serveurs deviennent inaccessibles simultanément via RDP.
＋Afficher le guide détaillé completExplications détaillées et contenu de dépannage original.
La connexion Bureau à distance vers un serveur ou poste Windows échoue.
Causes probables
- Port 3389 filtré
- RDP désactivé
- Service Remote Desktop
- NLA/authentification
- Routage/VPN
- Nombre de sessions ou politiques
Diagnostic étape par étape
- 1
Tester le port
Utilisez Test-NetConnection sur 3389.
- 2
Tester la connectivité IP
Vérifiez ping/routage si pertinent.
- 3
Vérifier le service localement
Si vous disposez d’un accès console.
- 4
Lire le message d’erreur
Distinguez refus réseau et refus d’authentification.
Commandes utiles
Test-NetConnection serveur.exemple.local -Port 3389Get-Service TermServiceSolutions possibles
- Rétablir le service RDP
- Corriger le firewall/routage
- Corriger l’authentification ou la politique NLA
Escaladez si plusieurs serveurs deviennent inaccessibles simultanément via RDP.