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Les fichiers restent en attente ou affichent des erreurs de synchronisation OneDrive.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- Compte déconnecté
- Nom de fichier ou chemin problématique
- Quota atteint
- Fichier verrouillé
- Client OneDrive en erreur
- Incident cloud
Diagnostic étape par étape
- 1
Lire l’erreur OneDrive
Cliquez sur l’icône de synchronisation.
- 2
Contrôler le quota
Vérifiez l’espace disponible.
- 3
Identifier les fichiers bloqués
Recherchez les icônes d’erreur.
- 4
Tester le web
Vérifiez que les fichiers sont accessibles depuis OneDrive en ligne.
Solutions possibles
- Reconnecter proprement le client
- Corriger les noms/chemins problématiques
- Libérer ou augmenter le quota
- Réinitialiser le client uniquement si nécessaire
Quand escalader ?
Escaladez si plusieurs utilisateurs d’un même tenant rencontrent la même panne.