Le correspondant ou le service SIP est temporairement indisponible.
Où peut-elle apparaître ?
Cette erreur peut apparaître dans les journaux applicatifs, messages clients, outils de supervision ou traces de protocole. Conservez l’horodatage, le contexte de la requête et les événements autour avant de dépanner.
Causes probables
Téléphone non enregistré
Utilisateur indisponible
Routage temporaire impossible
Vérifications et résolution
Vérifier l’enregistrement du poste
Contrôler les règles d’appels
Lire les en-têtes Reason/Warning
Précaution : Distinguez un problème d’enregistrement d’un refus volontaire.
Lecture diagnostique et validation
Pour « 480 — Destination temporairement indisponible », capturez au minimum le Call-ID, l’heure, le code SIP final, les en-têtes From/To/Via/Contact et, lorsqu’il est présent, le SDP. Cette trace permet de distinguer une décision du trunk, du PBX, du terminal ou d’un équipement de bordure.
Test discriminant
Reproduisez un appel court et comparez le dialogue SIP des deux côtés du trunk. Vérifiez l’étape exacte où apparaît la réponse, les codecs et paramètres SDP négociés, ainsi que les temporisations et routes. Une capture réseau ou le log de signalisation doit confirmer le même Call-ID de bout en bout.
Critère de résolution
Le correctif est validé lorsque le scénario d’appel initial aboutit avec la réponse attendue et que l’échange SIP reste cohérent sur plusieurs essais. Contrôlez aussi un appel entrant ou sortant comparable pour vérifier que la modification n’a pas déplacé le problème vers une autre route ou un autre codec.