Vue diagnostic rapide
L’origine répond à certains tests mais la connexion depuis Cloudflare expire.
- IP Cloudflare filtrées
- Saturation intermittente
- Route asymétrique
- Corriger uniquement le composant confirmé par les contrôles
- Rejouer le symptôme initial après la correction
- Escalader avec les preuves collectées si la cause reste indéterminée
Plan technicien contextualisé
Effectuez ce contrôle et conservez le résultat observé avant toute modification.
« Tester les logs firewall à l’heure du 522 » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « IP Cloudflare filtrées ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « IP Cloudflare filtrées » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « IP Cloudflare filtrées ». Action associée : Corriger uniquement le composant confirmé par les contrôles.
Effectuez ce contrôle et conservez le résultat observé avant toute modification.
« Mesurer charge et connexions » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Saturation intermittente ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Saturation intermittente » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Saturation intermittente ». Action associée : Rejouer le symptôme initial après la correction.
Effectuez ce contrôle et conservez le résultat observé avant toute modification.
Le nom exact en échec doit être résolu par le DNS attendu vers l’enregistrement attendu, sans timeout.
Si ce nom est correctement résolu, comparez cache applicatif, suffixe DNS et client/réseau où l’échec persiste.
Si la résolution échoue ou renvoie une mauvaise valeur, conservez serveur interrogé et réponse puis corrigez le résolveur, la zone/enregistrement ou le chemin DNS réellement en cause.
Répétez le même test de validation après correction et confirmez que le symptôme initial a disparu. Validez la stabilité avant de clôturer l’incident.
Avant toute modification de configuration, relevez la valeur actuelle et prévoyez le retour arrière.
Escaladez avec symptôme exact, portée, heure et contrôles déjà effectués si le problème reste non résolu.
＋Afficher le guide détaillé completExplications détaillées et contenu de dépannage original.
L’origine répond à certains tests mais la connexion depuis Cloudflare expire.
Causes probables
- IP Cloudflare filtrées
- Saturation intermittente
- Route asymétrique
- Limite de connexions
Contrôles par ordre de priorité
- Tester les logs firewall à l’heure du 522
- Mesurer charge et connexions
- Vérifier DNS origine
- Comparer accès direct et via Cloudflare
Quand escalader
Escaladez lorsque la panne touche plusieurs utilisateurs, qu’une dépendance de production est indisponible ou que les journaux pointent vers un composant hors de votre contrôle. Joignez les horodatages, le périmètre, les tests déjà réalisés et le dernier état fonctionnel connu.