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Un multifonction ne parvient plus à déposer les scans dans un partage SMB.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- Mot de passe du compte modifié
- Partage ou permissions
- SMB incompatible
- DNS/IP de destination modifié
- Pare-feu
Diagnostic étape par étape
- 1
Tester le partage depuis un PC
Connectez-vous avec le même compte si possible.
- 2
Vérifier l’adresse configurée
Contrôlez le serveur, chemin et port/protocole.
- 3
Contrôler le compte
Vérifiez que le mot de passe et les permissions sont valides.
- 4
Contrôler SMB
Vérifiez la compatibilité entre le multifonction et le serveur.
Commandes utiles
Test-NetConnection serveur.exemple.local -Port 445Solutions possibles
- Mettre à jour les identifiants du scanner
- Corriger les permissions du partage
- Mettre à jour le firmware ou la configuration SMB plutôt que réactiver des protocoles obsolètes sans analyse
Quand escalader ?
Escaladez si le matériel ne supporte que des versions SMB obsolètes incompatibles avec la politique de sécurité.