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Le serveur SMTP refuse le message car l’adresse d’expéditeur ne correspond pas aux droits du compte authentifié.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- From différent du compte autorisé
- Alias non autorisé
- Plugin WordPress utilisant une mauvaise adresse From
- Politique du fournisseur SMTP
Diagnostic étape par étape
- 1
Comparer compte SMTP et From
Vérifiez l’adresse utilisée pour l’authentification et l’expéditeur du message.
- 2
Contrôler les alias
Vérifiez que l’adresse From est autorisée comme alias ou délégation.
- 3
Contrôler l’application
Dans WordPress ou le logiciel, vérifiez l’adresse d’expéditeur forcée.
- 4
Lire le journal SMTP
Confirmez le code exact et le serveur qui le renvoie.
Solutions possibles
- Aligner l’adresse From avec le compte autorisé
- Configurer correctement l’alias/délégation
- Corriger le plugin ou l’application d’envoi
Quand escalader ?
Escaladez au fournisseur si l’adresse est correctement autorisée mais toujours refusée.