Vue diagnostic rapide
Le serveur SMTP accepte l’authentification mais refuse DATA avec un message Sender mismatch parce que l’expéditeur ne correspond pas au compte ou à un alias autorisé.
- From différent du compte SMTP
- plugin WordPress utilisant une autre adresse
- alias non autorisé
- Identifier le compte SMTP
- Comparer From
- Contrôler les alias
- aligner l’adresse From sur le compte SMTP
- utiliser un alias explicitement autorisé
- corriger la configuration du plugin SMTP
Plan technicien contextualisé
Relever l’adresse utilisée pour l’authentification.
« Identifier le compte SMTP » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « From différent du compte SMTP ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « From différent du compte SMTP » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « From différent du compte SMTP ». Action associée : aligner l’adresse From sur le compte SMTP.
Vérifier l’adresse réellement utilisée par l’application.
« Comparer From » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « plugin WordPress utilisant une autre adresse ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « plugin WordPress utilisant une autre adresse » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « plugin WordPress utilisant une autre adresse ». Action associée : utiliser un alias explicitement autorisé.
Valider que l’expéditeur est autorisé côté hébergeur.
« Contrôler les alias » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « alias non autorisé ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « alias non autorisé » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « alias non autorisé ». Action associée : corriger la configuration du plugin SMTP.
Faire un essai avec le même From que le compte SMTP.
« Tester avec l’adresse exacte » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Return-Path ou enveloppe SMTP incohérente ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Return-Path ou enveloppe SMTP incohérente » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Return-Path ou enveloppe SMTP incohérente ». Action associée : éviter de forcer un expéditeur arbitraire.
Répétez le même test de validation après correction et confirmez que le symptôme initial a disparu. Validez la stabilité avant de clôturer l’incident.
Avant toute modification de configuration, relevez la valeur actuelle et prévoyez le retour arrière.
Escalader si le même compte et le même From sont utilisés mais que le serveur continue de retourner Sender mismatch.
＋Afficher le guide détaillé completExplications détaillées et contenu de dépannage original.
Le serveur SMTP accepte l’authentification mais refuse DATA avec un message Sender mismatch parce que l’expéditeur ne correspond pas au compte ou à un alias autorisé.
Causes probables
- From différent du compte SMTP
- plugin WordPress utilisant une autre adresse
- alias non autorisé
- Return-Path ou enveloppe SMTP incohérente
Diagnostic étape par étape
- 1
Identifier le compte SMTP
Relever l’adresse utilisée pour l’authentification.
- 2
Comparer From
Vérifier l’adresse réellement utilisée par l’application.
- 3
Contrôler les alias
Valider que l’expéditeur est autorisé côté hébergeur.
- 4
Tester avec l’adresse exacte
Faire un essai avec le même From que le compte SMTP.
Solutions possibles
- aligner l’adresse From sur le compte SMTP
- utiliser un alias explicitement autorisé
- corriger la configuration du plugin SMTP
- éviter de forcer un expéditeur arbitraire
Escalader si le même compte et le même From sont utilisés mais que le serveur continue de retourner Sender mismatch.