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Le serveur SMTP accepte l’authentification mais refuse DATA avec un message Sender mismatch parce que l’expéditeur ne correspond pas au compte ou à un alias autorisé.
Important : relevez toujours le message d’erreur exact et l’heure du problème avant de modifier la configuration. Les actions proposées doivent être adaptées à votre environnement.
Causes probables
- From différent du compte SMTP
- plugin WordPress utilisant une autre adresse
- alias non autorisé
- Return-Path ou enveloppe SMTP incohérente
Diagnostic étape par étape
- 1
Identifier le compte SMTP
Relever l’adresse utilisée pour l’authentification.
- 2
Comparer From
Vérifier l’adresse réellement utilisée par l’application.
- 3
Contrôler les alias
Valider que l’expéditeur est autorisé côté hébergeur.
- 4
Tester avec l’adresse exacte
Faire un essai avec le même From que le compte SMTP.
Solutions possibles
- aligner l’adresse From sur le compte SMTP
- utiliser un alias explicitement autorisé
- corriger la configuration du plugin SMTP
- éviter de forcer un expéditeur arbitraire
Quand escalader ?
Escalader si le même compte et le même From sont utilisés mais que le serveur continue de retourner Sender mismatch.