Symptôme → Cause
Décrivez ce que vous observez. BAOI pose des questions ciblées, classe les causes les plus probables et vous donne les prochains tests discriminants.
Symptôme → clarification → vérifications → outil ou procédure → validation.
Quel problème rencontrez-vous ?
Écrivez simplement ce qui ne fonctionne pas en une phrase. BAOI identifiera automatiquement la famille de panne la plus probable.
Sur quoi avez-vous le problème ?
Choisissez le produit ou l’environnement si vous le connaissez. BAOI a déjà filtré les choix les plus pertinents pour votre problème.
Choisir un autre environnement
Qui est concerné ?
Choisissez la situation la plus proche de ce que vous observez. Cela aide BAOI à distinguer un problème local, partagé ou de sécurité.
Vérifions quelques indices
BAOI ne garde que les questions qui aident le plus à départager les causes. Répondez à ce que vous savez ; « Je ne sais pas » est parfaitement valide.
Cause la plus probable
Prochains tests utiles
Pannes BAOI correspondantes
Ressources BAOI
Besoin de preuves plus solides ?
Générez un package BAOI sur le PC concerné puis importez-le dans Diagnostic Analyzer.
Importer un diagnostic BAOI →Valider la correction
Reproduisez le test du symptôme initial, confirmez le résultat attendu et conservez le résumé d’intervention avant clôture. Si le symptôme persiste, utilisez « Toujours présent » afin que BAOI reclasse l’hypothèse suivante.