Service Catalog ITSM
Un catalogue de services présente les prestations informatiques proposées, leurs conditions d'accès et les modalités de demande.
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Des définitions simples et techniques pour comprendre les réseaux, la sécurité, les systèmes et le vocabulaire informatique.
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Service Request
Une demande de service est une sollicitation standard d'un utilisateur, comme un accès, un équipement ou une information.
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