Vue diagnostic rapide
Le service web est temporairement indisponible ou refuse de nouvelles requêtes.
- Maintenance
- Saturation serveur
- Pool PHP/application indisponible
- Vérifier si le problème est global
- Contrôler les ressources
- Lire les logs
- Rétablir les workers/services
- Corriger la surcharge
- Réduire la charge applicative ou augmenter les ressources si nécessaire
Plan technicien contextualisé
Testez plusieurs pages et utilisateurs.
« Vérifier si le problème est global » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Maintenance ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Maintenance » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Maintenance ». Action associée : Rétablir les workers/services.
CPU, RAM, workers, connexions.
« Contrôler les ressources » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Saturation serveur ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Saturation serveur » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Saturation serveur ». Action associée : Corriger la surcharge.
Recherchez les messages de surcharge ou maintenance.
« Lire les logs » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Pool PHP/application indisponible ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Pool PHP/application indisponible » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Pool PHP/application indisponible ». Action associée : Réduire la charge applicative ou augmenter les ressources si nécessaire.
Un quota ou incident plateforme peut produire des 503.
« Vérifier l’hébergeur » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « Limite de connexions ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « Limite de connexions » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « Limite de connexions ».
Répétez le même test de validation après correction et confirmez que le symptôme initial a disparu. Validez la stabilité avant de clôturer l’incident.
Avant toute modification de configuration, relevez la valeur actuelle et prévoyez le retour arrière.
Escaladez si le 503 provient d’une limite ou d’un incident de l’hébergeur.
＋Afficher le guide détaillé completExplications détaillées et contenu de dépannage original.
Le service web est temporairement indisponible ou refuse de nouvelles requêtes.
Causes probables
- Maintenance
- Saturation serveur
- Pool PHP/application indisponible
- Limite de connexions
- Protection anti-abus
Diagnostic étape par étape
- 1
Vérifier si le problème est global
Testez plusieurs pages et utilisateurs.
- 2
Contrôler les ressources
CPU, RAM, workers, connexions.
- 3
Lire les logs
Recherchez les messages de surcharge ou maintenance.
- 4
Vérifier l’hébergeur
Un quota ou incident plateforme peut produire des 503.
Solutions possibles
- Rétablir les workers/services
- Corriger la surcharge
- Réduire la charge applicative ou augmenter les ressources si nécessaire
Escaladez si le 503 provient d’une limite ou d’un incident de l’hébergeur.