Vue diagnostic rapide
Le multifonction ne peut plus déposer les scans depuis que le compte utilisé a changé de mot de passe.
- Tester le compte
- Mettre à jour credentials
- Vérifier logs serveur
- Mettre à jour le secret
- Utiliser compte de service dédié
- Vérifier version SMB
Plan technicien contextualisé
Ouvrir le partage depuis un poste.
« Tester le compte » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « secret enregistré obsolète ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « secret enregistré obsolète » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « secret enregistré obsolète ». Action associée : Mettre à jour le secret.
Modifier utilisateur/mot de passe dans l’équipement.
« Mettre à jour credentials » doit produire une observation permettant de confirmer ou d’écarter clairement « compte verrouillé ».
Si l’observation est conforme, réduisez la priorité de « compte verrouillé » et passez au contrôle distinct suivant.
Si l’observation est anormale, conservez la preuve et investiguez d’abord « compte verrouillé ». Action associée : Utiliser compte de service dédié.
Chercher 4625.
La capacité calculée doit correspondre au niveau RAID réel, au nombre de disques, au plus petit disque, aux réserves/spare et à la conversion To/TiB.
Si le calcul théorique correspond aux valeurs contrôleur/OS, l’écart est expliqué par le design et non par une panne.
Si l’écart reste significatif, conservez la topologie du contrôleur et vérifiez réserve cachée, hot spare, tailles mixtes ou overhead du système de fichiers avant tout redimensionnement.
Répétez le même test de validation après correction et confirmez que le symptôme initial a disparu. Validez la stabilité avant de clôturer l’incident.
Avant toute modification de configuration, relevez la valeur actuelle et prévoyez le retour arrière.
Escalader si l’équipement ne supporte plus les exigences de sécurité du serveur.
＋Afficher le guide détaillé completExplications détaillées et contenu de dépannage original.
Le multifonction ne peut plus déposer les scans depuis que le compte utilisé a changé de mot de passe.
Causes probables
- secret enregistré obsolète
- compte verrouillé
- SMB/NTLM incompatible
Diagnostic étape par étape
- 1
Tester le compte
Ouvrir le partage depuis un poste.
- 2
Mettre à jour credentials
Modifier utilisateur/mot de passe dans l’équipement.
- 3
Vérifier logs serveur
Chercher 4625.
Solutions possibles
- Mettre à jour le secret
- Utiliser compte de service dédié
- Vérifier version SMB
Escalader si l’équipement ne supporte plus les exigences de sécurité du serveur.