Définition simple
Un DID (Direct Inward Dialing) est un numéro public qu’un opérateur peut acheminer vers une destination précise d’un système téléphonique.
Définition technique
Le DID, aussi appelé numéro direct ou SDA selon les contextes, est présenté au PBX via un trunk opérateur. Le PBX interprète le numéro appelé et applique une règle entrante pour diriger l’appel vers une extension, un groupe, une file ou un serveur vocal.
Fonctionnement / rôle
Lorsqu’un appel arrive, l’opérateur transmet le numéro appelé dans la signalisation. Le PBX normalise ce numéro selon son format attendu puis recherche la règle d’entrée correspondante. La destination interne peut donc être jointe sans passer par un standard général.
À quoi cela sert ?
Attribuer des numéros directs à des utilisateurs ou services et construire des règles de routage entrant précises.
Exemple concret
Le numéro public +33 1 … 42 est présenté par le trunk SIP ; la règle entrante du PBX l’achemine directement vers l’extension 142.
Problèmes fréquents
- Format E.164 ou préfixe reçu différent de celui attendu
- DID non provisionné ou mal associé chez l’opérateur
- Règle entrante absente ou trop générale
- Conflit entre plusieurs routes utilisant le même numéro
À retenir : Pour dépanner un DID, comparez toujours le numéro réellement présenté par l’opérateur avec le format configuré dans la règle entrante.