Définition simple
DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) est une technologie de communication radio utilisée principalement par les téléphones sans fil. Dans une entreprise, elle permet à un employé de se déplacer avec un combiné tout en restant joignable sur son extension téléphonique.
Définition technique
Le combiné DECT communique par radio avec une base DECT, et non directement en SIP avec le PBX. Dans une installation de téléphonie IP, la base ou la passerelle DECT relie les combinés au réseau IP puis au standard, par exemple 3CX. Les bandes radio, profils de compatibilité et fonctions disponibles varient selon les pays et les fabricants.
- Combiné Radio DECT
- Base DECT Radio vers IP
- Réseau local Ethernet / PoE
- IPBX 3CX Extension et appels
Le combiné communique en DECT avec la base ; c’est la base ou la passerelle qui rejoint le système téléphonique par IP.
- Base monocellule : couvre une zone limitée, adaptée à un petit bureau ou cabinet.
- Installation multicellule : plusieurs bornes coordonnées étendent la couverture, avec fonctions de roaming et parfois de transfert d'appel radio transparent (handover) selon le système.
- Combiné : terminal de l'utilisateur, généralement associé à une ou plusieurs lignes/extensions selon le matériel et le provisionnement.
- DECT n'est pas la même technologie que le Wi-Fi : les combinés utilisent une liaison radio DECT spécifique.
À quoi sert le DECT ?
Le DECT convient à l’accueil, aux laboratoires, entrepôts, ateliers et bâtiments où la mobilité est nécessaire. Il permet de recevoir et de passer des appels sans dépendre directement de la couverture Wi-Fi du téléphone.
Exemple concret
Dans un laboratoire équipé de 3CX, plusieurs combinés DECT sont enregistrés sur une infrastructure de bases compatibles. Les utilisateurs peuvent recevoir les appels de leur extension pendant leurs déplacements. Le numéro externe présenté lors d’un appel sortant dépend des règles du PBX et du trunk SIP, pas seulement du combiné.
Problèmes fréquents
- Combiné hors de portée ou décrochage radio : vérifier la couverture, les obstacles et les interférences.
- Pas de transfert entre bornes : examiner la configuration multicellule et la compatibilité des combinés.
- Combiné enregistré sur une base mais pas joignable : vérifier la liaison IP/SIP entre la base et le PBX.
- Grésillements ou coupures : distinguer qualité radio DECT, réseau IP et flux audio.
- Appels sortants avec le mauvais numéro : contrôler l'extension et les règles du trunk SIP côté PBX.
Points à contrôler lors d'un déploiement DECT
- Réaliser une étude de couverture radio dans les pièces, escaliers et zones de circulation.
- Choisir un ensemble de bases, firmware et combinés compatibles avec le PBX et entre eux.
- Définir le nombre d'appels simultanés, de combinés et le besoin de multicellule/handover.
- Vérifier le réseau des bases : câblage, PoE, VLAN, accès au PBX et synchronisation multicellule selon le fabricant.
- Effectuer des appels réels dans toutes les zones pour mesurer la qualité audio et la continuité des communications.
DECT et Wi-Fi : quelles différences ?
DECT utilise une infrastructure radio spécialisée pour la téléphonie, tandis qu’un softphone sur smartphone utilise généralement les réseaux Wi-Fi ou mobiles de l’appareil. Les performances dépendent de la conception radio et réseau de chaque solution.