Changement IT
Une modification planifiée de l’infrastructure, d’une application ou d’un service.
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Dictionnaire
Des définitions simples et techniques pour comprendre le vocabulaire informatique.
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CMDB
Une base qui recense les composants du système d’information et leurs relations.
Consulter →Incident IT
Une interruption ou dégradation non planifiée d’un service informatique.
Consulter →Monitoring
La surveillance continue de l’état et des performances des systèmes.
Consulter →Problème IT
La cause sous-jacente d’un ou plusieurs incidents.
Consulter →SLA
Un engagement définissant un niveau de service attendu entre un fournisseur et un client.
Consulter →Supervision synthétique
Une surveillance qui simule régulièrement une action utilisateur ou une requête.
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