Changement IT
Une modification planifiée de l’infrastructure, d’une application ou d’un service.
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ConsulterUne interruption ou dégradation non planifiée d’un service informatique.
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ConsulterUn engagement définissant un niveau de service attendu entre un fournisseur et un client.
ConsulterUne surveillance qui simule régulièrement une action utilisateur ou une requête.
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